Verksamhets-
vitalisering

Sedan början av 90-talet har jag drivits av insikten att framgångsrika verksamheter är de som verkligen förstår sina kunder och målgrupper.

Jag hjälper företag att stärka och utnyttja den fulla potentialen i varumärket med hjälp av kundinspirerad affärsutveckling. Typiska frågeställningar du kan få hjälp med hittar du på min företagssida på LinkedIn.

Mina huvudsakliga roller är:

Analytiker/Marknadsundersökare
Konkreta och användbara underlag för viktiga affärsbeslut, utveckling av varumärkesplattformen eller vidareutveckling av produkter, tjänster och kommunikation.

Facilitator/Moderator
Katalysator i förändring och utveckling. Arbetsformer och struktur som skapar motivation och tar tillvara de goda idéer som finns i er organisation.

Varumärkesstrateg/Rådgivare
Ledningsstöd och effektiva metoder till dig som ansvarar för utveckling av affär och varumärke. Stöd när ni själva vill genomföra någon form av analys av interna eller externa målgrupper.

Varför ska
just jag göra jobbet?

Mitt angreppssätt är att koppla ihop insikter om marknad och målgrupper med organisationens egen potential och varumärkets själ.

Mitt bidrag är en analytisk helhetssyn, handfasta metoder och struktur i förnyelsearbete för starkare varumärke, nöjdare kunder och ökad affärsnytta.

Lång erfarenhet och ett stort nätverk gör att jag kan rekommendera lösningar som passar behov och budget.

Min kunskap
blir din kunskap!

Tillsammans hittar vi en arbetsfördelning som tar tillvara era resurser och tillför just den kompetens som behövs. Ibland fungerar jag som rådgivare och ni gör det mesta själva, ibland tar jag helhetsansvar för ett större förändringsarbete, en marknadsundersökning eller en hel varumärkesplattform. Ofta arbetar vi tillsammans någonstans däremellan.

Det handlar om att stärka sitt varumärke inifrån och ut. Vanliga metoder är: mötesmoderering och kreativa workshops, djupintervjuer, fokusgrupper, kvantitativa undersökningar och användarstudier. Undersökningar som ger konkreta svar om exempelvis målgruppens attityder, hur varumärket uppfattas, potentialen för ett nytt koncept eller hur det fungerar att använda en befintlig produkt eller tjänst.

Lyhördhet, generositet och toppkvalitet är nyckelord liksom kunskapsöverföring. Min kunskap blir din kunskap.

Kundorientering kopplat till varumärkets själ

Alla har ett varumärke!
Alla verksamheter har ett varumärke, vare sig man vill det eller ej – oavsett om man arbetar aktivt med det eller kanske inte alls. Varumärket – verksamhetens ”själ” – visar sig både i det externa ryktet och i företagskulturen.

Alla har en kund!
Alla verksamheter har någon form av kund eller mottagare. Allt blir roligare, enklare och definitivt mer lönsamt med nöjda kunder.

Mitt fokus
Mitt fokus är att stötta företag och organisationer att hitta och ta vara på potentialen i sitt varumärke för att utveckla kommunikation, produkter och tjänster och därmed kundnöjdheten.

Vem är jag?

Min erfarenhet bygger på många års arbete med organisationsutveckling och kundansvar på management- och konsultföretag, bland annat i företagsledningen på ett expansivt IT-företag. Sedan 2000 har jag fokuserat på marknadsundersökningar inom produktutveckling, kundnöjdhet och varumärke.

Min grundutbildning är civilingenjör i användarinriktad produktutveckling kompletterat med media- och kommunikationsvetenskap. Jag är även utbildad facilitator.

Jag startade KARIN STEFFEN strategisk utveckling 2006 och har därefter arbetat heltid i egen regi. Sedan 2010 ingår verksamheten i mitt bolag Steffen&Steffen AB.

Jag hjälper såväl B2C/B2B-företag som förvaltningar och organisationer.

Läs mer om mig på LinkedIn:

Mina uppdrag

Mina uppdragsgivare just nu är:
Miljonlotteriet, Osstell, Presentkakan (varumärkena Kakservice, Nordkak, Kakkutukku, Dugnaden) samt SVT.

Sedan starten för 18 år sedan har KARIN STEFFEN strategisk utveckling genomfört uppdrag för bland andra: Ale El, A+A communication, ABAKO Arkitektkontor, Adapt, AJAT Group, Calderys, CANEA, Caran, Chalmers tekniska högskola, Cochlear, Danir Memory, ESSIQ, Faktum, Globalportalen, Grounded Brand Management, Göteborgs Stad, Göteborgs-Posten, Göteborg International Film Festival, Hanson&Möhring (Falksalt), Happy Forsman&Bodenfors, Interactive Institute, Items, Jakobsdals, Kodamera, Kultur i Väst, Lantmännen Aspen, La Redoute, Lindex, Majblommans Riksförbund, Newbody, Nordic Brand Academy, Origo Group, Ostell, Outsmart, Platzer Fastigheter, Retail Institute Scandinavia, Sigrid Rudebecks Gymnasium, SFK Certifiering, Stadsbiblioteket Göteborg, Stampen, Svensk Vindenergi, Swerea IVF, Sätila Förvaltning, Trafikverket, Vattenfall, Wine Intelligence och WirelessCar.

KARIN STEFFEN strategisk utveckling är stödföretag till Hand in Hand som bekämpar fattigdom genom att utbilda kvinnor i entreprenörskap och hjälpa dem starta företag. Hjälp till självhjälp är en garanti för långsiktig positiv utveckling. Så arbetar även jag med mina uppdragsgivare: varaktig förändring skapas genom att jag stärker dem att hjälpa sig själva.

Mer lokalt stöder jag Stadsmissionen – jag har stort förtroende för deras verksamhet som gör nytta för behövande i Göteborgsregionen.

Sagt om

”Jag har samarbetat med Karin i ett komplext insiktsprojekt och tack vare Karin så har vi fått klarhet i problemställningen och utifrån hennes rekommendationer etablerat en tydlig handlingsplan framåt. Karin har tagit sig an uppgiften med maximalt engagemang och med mycket hög grad av professionalism. Jag kan varmt rekommendera Karin – hon är ett superproffs. Jag hoppas kunna få anlita Karin igen i framtida projekt.”
// Maria Kallenberg, Marknadschef, Miljonlotteriet

”Jag har samarbetat med Karin i ett projekt under våren 2022 och har bara positivt att säga. Karin är engagerad och noggrann, hon har ett stort kundfokus och är väldigt proffsig med respondenter. Karin gör det lilla extra och är flexibel och löser situationer som oväntat uppstår. Hon är väldigt strukturerad vilket ger ett lugn och en trygghet. Karin, tack för ett fint samarbete!”
// Anna Frejfors, Projektledare, Norstat

”Jag uppskattar mitt samarbete med Karin mycket. För att lyfta några saker som utmärker henne; att hon är bra på att förstå frågeställningen och omvandla den till en effektiv metodik, att hon är lyhörd och duktig på att anpassa lösningen, att hon alltid levererar med hög kvalitet i varje steg av ett projekt och inte minst att hon är en duktig moderator. Tack vare samarbetet med Karin har jag kunnat leverera riktigt skarpa och fylliga rekommendationer till min kund. Jag rekommenderar Karin varmt!”
// Gunilla Jalbin, VD, Grounded Brand Management AB

”Stort tack Karin för ditt engagerande och strukturerade sätt att leda workshop med oss på Origo Group i vår resa mot att sätta en varumärkesplattform och ett varumärke som blir enhetligt, tydligt och attraktivt för de målgrupper som vi riktar oss till. Vi har verkligen kommit en bra bit framåt och du har stöttat vår process på ett alldeles utmärkt sätt!”
// Karin Hedelin-Lundén, Region- och försäljningschef på Origo Group

”Vi är så nöjda med det arbete Karin Steffen gjort för Miljonlotteriet. Vi har haft två varumärkesprojekt med Karin som hjälpt oss med kvalitativa kundinsikter för att få hjälp med vår framtida varumärkesposition och hur den skall få kraft och relevans mot målgruppen. Karin är otroligt duktig och proffsig på att moderera kvalitativa undersökningar så att Miljonlotteriet skall få ut så mycket insikter som möjligt av intervjupersonerna. Sen är Karin rolig att jobba med, alltid glad, trevlig och lätt att samarbeta med! Jag vill ge henne mina varmaste rekommendationer.”
// Eva Ekeberg, Kommunikationschef, Miljonlotteriet

”Det är otroligt stimulerande att arbeta med Karin Steffen. Hon är väldigt lyhörd, engagerad och mycket mån om att förstå vilket behov man har. Analyser och rapporter levereras alltid i utsatt tid och är utformade på ett sätt så man lätt kan arbeta vidare. Hon har en förmåga att engagera alla inblandande med sitt stora kunnande och pedagogiska sätt att kommunicera. Jag ser fram emot fortsatt samarbete!”
// Helen Nuevik, Interim Marketing Manager, Nueviks AB

”Karin har varit ett fantastiskt stöd i framtagandet av material till de fokusgrupper vi genomförde tillsammans. Hennes moderatoregenskaper under fokusgrupperna ledde till väl balanserade diskussioner som garanterade att alla respondenter fick komma till tals vilket gav oss nya konsumentinsikter. Karins service och strukturerade arbetssätt med snabba analyser möjliggjorde även justeringar i vårt utvecklingsprojekt innan vi tog nästa steg på marknaden. Jag vill tacka för ett väl genomfört projekt med genomgående mycket hög kvalitet – som vanligt!”
// Hans Gustavsson, Sales & Marketing Manager, Lantmännen Aspen

”Det har varit ett stort nöje att arbeta med dig, Karin. Du är verkligen mycket professionell och genomför varje fas av arbetet på ett mycket noggrant sätt. Dessutom har man väldigt trevligt på mötena med dig! Jag önskar mig flera såna samarbeten!”
// AnnKi Bryhn Jansson, Kommunikations- och mediestrateg, Insikt Analys Strategi AB

”Jag har jobbat med Karin i flera projekt på GP och nu på Faktum. Karin är superproffsig och noggrann. Jag vet att jag alltid får en leverans som motsvarar mina förväntningar och av mycket hög kvalitet när jag anlitar Karin. De resultat och den analys hon gör kan vi direkt börja arbeta med. Det blir närmast övertydligt vad vi behöver bli ännu bättre på.”
// Åse Henell, Marknads- och försäljningschef Faktum

”Karin Steffen arbetar professionellt och metodiskt och har förmågan att snabbt sätta sig in i sammanhanget. Hon har på kort tid lyckats få mitt och mina kollegors fulla förtroende. Jag tvekar inte att rekommendera henne för andra uppdragsgivare.”
// Petra Ljung, Kommunikationsdirektör Chalmers tekniska högskola

”Tack Karin för en mycket kreativ workshop med ledningsgruppen om vårt varumärke, du har det där extra som höjer oss. Får oss att tänka i vidare banor – så stimulerande!”
// Roger Wibbling, VD Items AB

”Karin Steffen är en snabbtänkt, klarsynt och mycket klok person som stadigt ledsagat oss fram i vår kännedomsmätning. Förarbetet var omfattande och tack vare Karins erfarenhet tappade vi aldrig fokus och våra roller och leveranser var tydliga, mycket tack vare Karin. Att få löpande information under genomförandefasen samt en begriplig och samtidigt kvalificerad presentationen till ledningen och alla medarbetare gjorde att våra förväntningar infriades. Vi känner oss väl rustade att ta resultatet vidare och utveckla vår verksamhet och vår kommunikation med våra målgrupper!”
// Mari Turos, enhetschef Kommunikation & Media, Kultur i Väst

”Vi har tidigare tagit hjälp av Karin Steffen för att hitta och beskriva ESSIQ:s ”företagssjäl”. Resultatet i form av vision, affärsidé, ledstjärna och kärnvärden genomsyrar numera hela vår affär. ESSIQ växer kraftigt och när det nu är dags för organisationsutveckling väljer vi att anlita Karin igen. Hennes metoder, struktur och inspiration vägleder oss i ledningsgruppen att lyfta vår organisation och vårt ledarskap ytterligare en nivå i linje med vår strategiska plattform – the ESSIQ way!”
// Jonas Sohtell, VD ESSIQ AB

”Tack Karin för en utmärkt genomförd strategidag med min styrelse. Du och jag hade ett mycket stimulerande och givande förberedelsearbete. Det engagemang du lade ner på att sätta dig in i våra frågor imponerade på mig och visade sig vara av stort värde för resultatet. Du faciliterade dagen på ett professionellt sätt som skapade struktur och samtalsklimat som gjorde strategiarbetet i styrelsen effektivt. Tack vare ditt upplägg och din förmåga att leda diskussionerna kom styrelsen också i mål med sin uppgift! Ser fram emot fortsatt samarbete vid annat tillfälle!”
// Annika Helker Lundström, VD Svensk Vindenergi

”Stort tack för en mycket väl genomförd konsumentundersökning och en strålande presentation! Vi är alla mycket nöjda, och uppskattar särskilt din professionalism och din smittande entusiasm under hela processen.”
// Annika Tellram, Marknadschef, Ab Hanson & Möhring

”Vi anlitade Karin Steffen i utvecklingsprocessen av filmfestivalens nya digitala filmtjänst, när en grupp testanvändare skulle djupintervjuas, och vi är väldigt nöjda. Hon tog sig an uppdraget med stor entusiasm och energi. Hon analyserade våra behov utmärkt väl och anpassade sin arbetsmetod perfekt efter våra behov. Hennes presentation av resultatet var grundlig men ändå lättbegriplig, med tydliga slutsatser som var väldigt inspirerande och användbara för oss i vårt fortsatta arbete.”
// Marit Kapla, innehållsansvarig, Dragon Channel AB / Göteborg International Film Festival

”Karin Steffen har som mötesledare i våra fokusgrupper vid alla tillfällen lyckats skapa ett bra samtalsklimat där alla kommer till tals och varit oerhört bra på att få fram deltagarnas åsikter. Ett extra plus är de strukturerade rapporterna vi får med sammanställning av resultaten som är skrivna på ett sätt att de är lätta att ta till sig och förmedla ut i organisationen.”
// Charlotte Odbjer, Marknadschef Göteborgs-Posten

”Som uppdragsgivare känner jag ett stort engagemang från Karin och hon är grymt bra på att återkoppla under projektets gång. Konsumentanalysen gav oss mycket matnyttig information – mer än vi hade förväntat oss. Jag kan varmt rekommendera Karin!”
// Anne-Charlotte Hanning, Gruppchef Swerea IVF AB

”Vi har anlitat Karin Steffen för användaranalyser. Hon är lätt att samarbeta med. Prestigelös, flexibel och mycket serviceminded.”
// Martin Holmberg, Projektledare för gp.se på Göteborgs-Posten